Cara lapor mati lampu ke Contact Center PLN 123 sangatlah mudah. PLN sudah banyak menyediakan saluran untuk lapor listrik mati. Mulai dari Contact Center, Social Media, Website hingga aplikasi.
Saat ini PLN juga telah meluncur New PLN Mobile, kamu juga bisa lapor listrik mati dengan PLN Mobile.
Di jaman ini listrik menjadi kebutuhan pokok umat manusia di muka bumi. Jika sebelumnya kebutuhan pokok hanya diidentifikasi terdiri dari sandang, pangan dan papan, saat ini bertambah satu yakni penerangan walaupun sebenarnya listrik tidak hanya untuk penerangan sih. Hehe.
Lalu hal paling menyebalkan di abad ini adalah mati listrik atau mati lampu. Survey kecil-kecilan saya mengatakan, masih banyak orang yang belum memahami tentang tata cara lapor mati listrik atau lampu ini.
Pada tulisan berikut saya akan menjelaskan tata cara melaporkan listrik mati ke Contact Center PLN 123.
Cara Lapor Mati Lampu ke Contact Center PLN 123
Lapor Mati Lampu melalui sambungan Telepon 123
Ambil Smartphone atau Telepon Kamu
Persiapkan Smartphone atau Telepon kamu, pastikan pulsa kamu cukup karena telepon ke Contact Center PLN tidak gratis. Tarifnya ya seperti kamu telepon ke telepon rumah.
Tekan Nomor 123
Untuk Telepon rumah atau PSTN, kamu cukup tekan 123 saja. Jika kamu gunakan smartphone, harap menekan koder area sebelum menekan 123. Contoh jika mati lampu terjadi di Tuban kamu harus tekan 0356123. Lalu tekan dial.
Tekan 2 Setelah Ada Greating dari Operator
Setelah muncul suara menjawab telepon, segera tekan 2 untuk pengaduan. Lalu setelah itu tunggu hingga terhubung dengan customer service PLN.
Sebutkan Nama, Alamat dan ID Pelanggan
Ketika sudah berbicara dengan Customer Service PLN segera sebutkan nama, alamat dan ID Pelanggan kamu dan sampaikan keluhan mati lampu kamu.
Customer Service Mengecek Status Kelistirikan
Setelah keluhan kamu sampaikan, biasanya Customer Service akan mengecek status kelistrikan di daerah kamu, apakah sedang ada pemeliharaan atau tidak. Tunggu saja.
Catat Nomor Register Keluhan Kamu
Customer Service akan memberikan kamu nomor register keluhan. Nomor ini berguna untuk mengecek sejauh mana keluhan kamu ditangani.
Keluhan Akan Ditangani
Setelah selesai, maka petugas PLN akan segera menangani masalah kamu. Jika perlu komunikasi dengan kamu, maka petugas akan menghubungi kamu. Pastikan Handphone kamu aktif ya. Kalau tidak perlu, biasanya ya tau-tau lampu kamu menyala.
Jangan Berikan Imbalan Berupa Apapun kepada Petugas
Terakhir, jangan berikan imbalan atau tips berupa apapun atau dalam bentuk apapun. Mari bantu Indonesia untuk bersih dari praktik KKN.
Selesai
Mudah kan?
Tips Lapor PLN 123
Untuk memperlancar Laporan kamu, saya menyarankan untuk menyimpan ID Pelanggan kamu di tempat yang mudah dijangkau, kalau perlu ditulis besar-besar di tempat strategis yang mudah terlihat.
Selanjutnya kenali gangguan listrik atau lampu di dalam rumah kamu. Apakah hanya rumah kamu yang padam atau tetangga juga turut padam. Soalnya ini akan ditanyakan saat lapor ke Contact Center PLN 123. Kalau seluruh tetangga padam maka kategorinya adalah Tetangga Turut Padam. Jika rumah kamu sendiri yang mati lampu maka kategorinya Tetangga Tidak Turut Padam.
Selanjutnya kamu harus berikan alamat kamu sejelas mungkin, jika perlu berikan ancar-ancar yang pas sehingga mempercepat petugas PLN datang ke rumah kamu.
Simpan nomor register keluhan kamu, ini penting untuk menanyakan perkembangan keluhan kamu, apakah sudah ditangani atau apa yang perlu dilengkapi.
Hal-hal yang Sering Ditanyakan
Mati Lampu Lapor Kemana?
Kamu bisa lapor ke PLN dengan berbagai saluran, bisa dengan Contact Center seperti di atas, atau dengan Lapor via PLN Mobile, Lapor Mati Lampu via Webiste atau datang langsung ke Kantor PLN Terdekat.
Telepon PLN Apakah Gratis?
Tidak gratis, tarif berlaku sesuai dengan tarif PSTN.
Layanan Aduan PLN Apakah Perlu Biaya?
Jika diperlukan penggantian perangkat dan sebagainya pasti perlu biaya. Jika mati lampu karena kesalahan PLN maka tidak perlu ada biaya alias gratis.
Contact Center PLN Buka 24 Jam?
Ya, Contact Center PLN 123 buka 24 jam dan siap melayani keluhan pelanggan.
Biasanya aku lapor ke twitter.
Dan alhamdulillah, pengaduannya pun lumayan cepat dilayani.
Mungkin kalau menggunakan call center PLN 123 lebih cepat ditangani yaa..
Iya sih lebih mudah pakai twitter tinggal ngetwit aja. Hehe.
Eh aku baru tau nih ada kategori Tetangga Turut Padam dan Tetangga Tidak Turut Padam. Soalnya gak pernah lapor PLN. Hehe. Lagian kalau mati listrik biasanya barengan sama tetangga-tetangga. Kalau pas di perumahan dulu ya bareng satu perumahan. Btw makasih infonya, Mas :)
Iya, kan sampai ada jokes, Di Indonesia kalau ada mati lampu, hal pertama yg dilakukan adalah “Lihat Tetangga”. Hehe.
New pln mobile aku baru denger mas. Mau coba ah kalau ada masalah dengan listrik. Tapi semoga aja ga ada. Dulu pernah 1 kali pas habis pindah rumah. Lampu ga bisa nyala padahal udah diisi tokennya. Ternyata listrik masih diputus. Oalah
Nah udah coba aja sekarang install PLN Mobile.
Iya nih PLN skrg responsif sih. Dan ga butuh biaya. Aku penhalaman di telp lgsg datang. Tp klo load mereka bnyk di lapangan, jadinya aga lama sih datangnya.
Yap betul tergantung load yang ada. Tapi yg jelas mereka punya tekad utk melayani kok.
biasanya aku cek dulu di facebook, apakah ini pemadaman bergilir atau tidak
kalau ternyata cuma di rumah doang yang padam, cari-cari solusinya
kalau gak nemu, ya telpon PLN sudah
Yap betul, emang lapor PLN via telepon itu jalan terakhir, soalnya bayar juga pulsanya, hehe.